GERBERDINGINGENIEURBÜRO GMBH · ELEKTRONIK
Gesetzliche Gewährleistung beim Warenkauf

Für Verbraucherinnen und Verbraucher beim Kauf von Waren, auch beim Erwerb eines Austauschgeräts. Bei der Reparatur Ihres eingesandten Geräts gelten die gesetzlichen Mängelrechte aus dem Reparaturvertrag.

EU-Mitteilung als PDF herunterladenWeitere Informationen zu Ihren Rechten bei Your Europe

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Gesetzliche Gewährleistung: offizielle EU-Mitteilung. Der vollständige Wortlaut ist auch im anschließenden aufklappbaren Text verfügbar.
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Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

  • nicht der Beschreibung entsprechen,
  • nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

  • kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
  • in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.

europa.eu/youreurope/garantien

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

  1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
  2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

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Beim Kauf eines Austauschgeräts: Gesetzliche Gewährleistung beim Warenkauf

Stand: 4. November 2026 · Version 1.1 · PDF · 10 Seiten · ca. 140 kB

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PDF · 1 Seite · 573 KB

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